Czym jest User Experience?

Czym jest User Experience?

User Experience (UX) to określenie, które opisuje odczucia użytkownika, który korzysta z jakiegoś produktu bądź usługi. Te uczucia, jakie mu przy tym towarzyszą, mogą być oczywiście negatywne lub pozytywne. Producentom towarów i dostarczycielom usług zależy, by proponowane przez nich dobra powodowały pozytywne doświadczenia, które przełożą się na ich sprzedaż oraz na wysoką konkurencyjność na rynku, czyli zależy im na osiągnięciu dwóch aspektów – zaspokojeniu potrzeb biznesowych (reprezentowanych przez udziałowców firmy) oraz potrzeb użytkownika. 

Jak tworzy się User Experience?

Sukces produktu może mieć wiele twarzy. Może być nim sprzedaż produktu, zwiększenie ruchu na witrynie bądź więcej followersów w mediach społecznościowych. Tak naprawdę najwyższą wartością jest pozytywny wizerunek produktu, który przełoży się na ciepłe, pozytywne uczucia do produktu i do marki, co zapewni zysk dla firmy. Aby się jednak to udało, to wysilić się musi wiele osób. Jest to wytężona praca wielu specjalistów, którzy współtworzą produkt lub usługę. By osiągnąć zamierzony efekt, specjaliści, tacy jak menadżerowie, programiści, graficy, architekci- muszą zewrzeć szyki- połączyć wiedzę z zakresu psychologii, ergonomii, technologii, wzornictwa przemysłowego i stworzyć dobry projekt. Niebagatelna okaże się tu także opinia przyszłego użytkownika, który może podpowiedzieć intuicyjne rozwiązania w produkcie lub usłudze, jak w najlepszym narzędziu do monitorowania pozycji seotulip.

Każdy ze specjalistów pracujący przy produkcie lub usłudze  wymienionych grup ma wpływ na powstającą funkcjonalność – produkt musi realizować założone potrzeby biznesowe, ale przede wszystkim powinien odnosić się do potrzeb użytkownika.

Czego chcą klienci?

  • wysokiej jakości,
  • unikalnego designu,
  • intuicyjności,
  • użyteczności,
  • bogatej funkcjonalności, 
  • spójności produktu/ usługi

Co może wpływać na odczucia klienta?

  • jakość obsługi,
  • czas obsługi,
  • jakość produktu,
  • niska/wysoka intuicyjność obsługi

 

 

W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na jak najwyższym poziomie. Korzystanie z witryny oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym.
Więcej szczegółów w naszej "Polityce prywatności".

Chcesz precyzyjnie monitorować frazy?

Wykup pakiet SeoTulip. Pakiety się sumują.